Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Q188
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại q188.bet. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các quy định được nêu trong tài liệu này.
Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với q188.bet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động theo giấy phép quốc tế, phục vụ người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý được phép. Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và công ty vận hành q188 (sau đây gọi là "Công ty" hoặc "Q188").
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại q188.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Q188.
Q188 có quyền sửa đổi, cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
1.1 Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do Q188 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề, bắn cá và tất cả các trò chơi khác có trên nền tảng q188.bet, cũng như ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh truyền thông chính thức của Q188.
1.2 Ngôn ngữ điều hành
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Điều khoản này được soạn thảo bởi đội ngũ pháp lý chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn cờ bạc trực tuyến quốc tế và bảo vệ quyền lợi tối đa cho người dùng Việt Nam.
Q188 cam kết cập nhật Điều khoản kịp thời để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, pháp luật và tiêu chuẩn ngành – đảm bảo người chơi luôn được bảo vệ đầy đủ.
Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại q188, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Bạn phải là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
- Việc bạn sử dụng dịch vụ q188 không vi phạm bất kỳ luật nào áp dụng tại quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.
- Bạn không nằm trong danh sách bị loại trừ khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo chương trình tự loại trừ hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
- Bạn không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc cho bất kỳ pháp nhân nào.
Q188 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác thực trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu.
Q188 nghiêm túc thực thi chính sách 18+ và hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em trực tuyến để ngăn chặn truy cập không hợp lệ.
Quy trình KYC (Know Your Customer) được thực hiện để đảm bảo an toàn cho người chơi và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền.
Một số tính năng có thể bị hạn chế tùy theo quốc gia hoặc khu vực cư trú. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp tại địa phương của mình.
Quy Định Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại q188. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Thông tin giả mạo sẽ dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai. Q188 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
Tài khoản q188 là tài sản phi chuyển nhượng. Bạn không được bán, cho thuê, chuyển giao hay chia sẻ tài khoản của mình cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào dưới bất kỳ hình thức nào.
Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình rút tiền.
Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý nhận thông báo từ Q188 qua email, SMS hoặc thông báo trong ứng dụng về các cập nhật quan trọng, khuyến mãi và thay đổi chính sách. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". Q188 có thể thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo trước.
Nạp Tiền & Rút Tiền
Q188 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán thuận tiện dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank và nhiều ngân hàng khác.
4.1 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
- Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký tại q188.
- Q188 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
- Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản q188 trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán.
- Q188 không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các lần nạp tiền từ 100.000 VNĐ trở lên.
4.2 Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
- Để rút tiền, tài khoản của bạn phải đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
- Q188 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
- Số tiền rút phải về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền trước đó (áp dụng theo chính sách AML).
Hỗ trợ MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng. Tiền vào tài khoản trong vài phút, không mất phí cho giao dịch từ 100.000 VNĐ.
Thời gian rút tiền nhanh nhất chỉ 15 phút qua MoMo và ZaloPay. Rút về tài khoản ngân hàng trong 15 phút đến 2 giờ làm việc.
Mọi giao dịch nạp rút đều được mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho số tiền của bạn.
Quy Tắc Đặt Cược
Tất cả các giao dịch đặt cược tại q188 được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi người dùng xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược (loại cược, số tiền, tỷ lệ kèo) trước khi xác nhận đặt cược.
Q188 có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sai lệch về tỷ lệ cược. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ làm việc.
Q188 áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Hạn mức này được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người dùng đặt cược. Q188 có quyền thay đổi hạn mức vào bất kỳ lúc nào.
5.3 Kết quả và thanh toán thưởng
Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại q188 được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức được Q188 công nhận. Tiền thưởng từ các cược thắng sẽ được ghi có vào tài khoản người dùng ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức .
5.4 Tranh chấp kết quả
Nếu người dùng không đồng ý với kết quả được công bố, có thể gửi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được đăng tải. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Q188 sẽ xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
5.5 Trò chơi bị gián đoạn
Trong trường hợp trò chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật hoặc mất kết nối mạng từ phía người dùng, Q188 sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu kết quả đã được hệ thống ghi nhận trước thời điểm gián đoạn, kết quả đó sẽ có hiệu lực. Nếu chưa ghi nhận được kết quả, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Q188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, khuyến mãi nạp tiền và các sự kiện đặc biệt theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.
6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của q188 phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được quy định rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Vòng cược tiêu chuẩn tại q188 là từ 15 đến 30 lần tùy loại khuyến mãi.
6.2 Các hành vi lạm dụng khuyến mãi
Q188 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận liên quan đến chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Đăng ký nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
- Sử dụng phần mềm hoặc kỹ thuật gian lận để tăng tỷ lệ thắng một cách bất hợp lệ.
- Cố tình đặt cược hai chiều (hedging) để đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
- Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
Q188 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy tài khoản của người dùng bị phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi, không cần thông báo trước.
6.3 Thay đổi và hủy khuyến mãi
Q188 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 24 giờ trên trang web chính thức q188.bet.
Người chơi mới tại q188 nhận ưu đãi hấp dẫn ngay lần nạp đầu tiên. Xem chi tiết điều kiện áp dụng trên trang khuyến mãi chính thức.
Chương trình hoàn tiền cashback hàng tuần dành cho người chơi thường xuyên tại q188. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào hạng thành viên của bạn.
Thành viên VIP q188 được hưởng ưu đãi độc quyền, hỗ trợ cá nhân và giới hạn rút tiền cao hơn. Điều kiện tham gia được công bố riêng.
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của q188. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật:
Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ hoặc mạo danh người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ q188.
Sử dụng nền tảng q188 như một công cụ để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống q188.
Cấu kết với người chơi khác hoặc với các bên liên quan để dàn xếp kết quả trò chơi, ảnh hưởng đến tính công bằng của nền tảng q188.
Thực hiện giao dịch nạp tiền bằng thẻ tín dụng/debit bị đánh cắp, tài khoản ngân hàng trái phép hoặc sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
Sử dụng ngôn từ thô tục, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ q188 hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh truyền thông nào của Q188.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Q188 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Q188 không chịu trách nhiệm về:
- Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ q188, kể cả khi Q188 đã được thông báo về khả năng xảy ra tổn thất đó.
- Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Q188, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
- Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
- Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
- Nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng q188, bao gồm trò chơi từ nhà cung cấp phần mềm bên ngoài.
Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
9.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản q188 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng (nếu có).
9.2 Đình chỉ tài khoản bởi Q188
Q188 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Cung cấp thông tin cá nhân không chính xác hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách được công bố.
9.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)
Q188 hỗ trợ đầy đủ chương trình tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc dừng hẳn hoạt động cờ bạc. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày hoặc 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản sẽ không thể được mở lại trong vòng tối thiểu 5 năm. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
Liên hệ live chat hoặc gửi yêu cầu qua email để đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Q188 xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn trả số dư đầy đủ.
Nếu chỉ cần nghỉ ngơi ngắn hạn, người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần đóng hẳn.
Chương trình tự loại trừ của q188 được thiết kế để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cờ bạc. Một khi kích hoạt, Q188 cam kết thực thi nghiêm túc và không cho phép đặt cược trong thời gian loại trừ.
Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ q188 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp giấy phép hoạt động cho Q188, trừ khi pháp luật tại nơi cư trú của người dùng quy định khác.
10.1 Quy trình giải quyết khiếu nại
Nếu người dùng có khiếu nại về dịch vụ q188, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ q188 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Q188 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email đến bộ phận xử lý tranh chấp của Q188. Thời gian xử lý tối đa là 14 ngày làm việc.
- Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, người dùng có thể yêu cầu Q188 đưa vụ việc ra bên thứ ba độc lập để phân xử. Q188 cam kết hợp tác đầy đủ trong quy trình này.
10.2 Tính khả tách
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có thể thi hành, và các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
10.3 Toàn bộ thỏa thuận
Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và Q188 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ q188, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hay thông tin liên lạc trước đó giữa hai bên về cùng chủ đề.
Tóm tắt các điểm quan trọng
| Nội dung | Quy định tại Q188 |
|---|---|
| Độ tuổi tối thiểu | Từ đủ 18 tuổi trở lên |
| Số tài khoản mỗi người | Tối đa 01 tài khoản |
| Nạp tiền tối thiểu | 50.000 VNĐ mỗi giao dịch |
| Rút tiền tối thiểu | 100.000 VNĐ mỗi giao dịch |
| Thời gian xử lý rút tiền | 15 phút – 2 giờ làm việc |
| Thời hạn khiếu nại kết quả | Trong vòng 48 giờ sau khi công bố |
| Xử lý khiếu nại | Tối đa 14 ngày làm việc |
| Tự loại trừ tối thiểu | 30 ngày đến vĩnh viễn (tối thiểu 5 năm) |
Đã đọc & hiểu điều khoản
Sẵn sàng trải nghiệm Q188?
Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện trên. Tham gia cùng hàng triệu người chơi Việt Nam đang tận hưởng dịch vụ cá cược hàng đầu tại q188.bet.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chơi có trách nhiệm.